Política de Privacidade

A ERC - Serviços Técnicos Urgentes compromete-se a proteger a privacidade dos seus utilizadores e clientes. Esta Política de Privacidade descreve como recolhemos, utilizamos, armazenamos e protegemos os seus dados pessoais, em conformidade com o Regulamento Geral de Protecção de Dados (RGPD) - Regulamento (UE) 2016/679.

1 Responsável pelo Tratamento de Dados

2 Dados Pessoais Recolhidos

No âmbito da nossa actividade, podemos recolher os seguintes dados pessoais:

• Dados de identificação: nome completo, morada, NIF
• Dados de contacto: número de telefone, endereço de email
• Dados de navegação: endereço IP, tipo de browser, páginas visitadas, cookies
• Dados de serviço: descrição da avaria, localização do imóvel, fotografias enviadas

3 Finalidades do Tratamento

Os seus dados pessoais são tratados para as seguintes finalidades:

• Prestação de serviços técnicos solicitados
• Elaboração e envio de orçamentos
• Comunicação relacionada com os serviços contratados
• Facturação e cumprimento de obrigações fiscais
• Melhoria contínua dos nossos serviços e website
• Análise estatística de utilização do website (com consentimento)

4 Base Legal para o Tratamento

O tratamento dos seus dados pessoais baseia-se nas seguintes bases legais:

• Execução de contrato: quando necessário para a prestação dos serviços solicitados
• Obrigação legal: para cumprimento de obrigações fiscais e legais
• Consentimento: para comunicações de marketing e cookies analíticos
• Interesse legítimo: para melhoria dos nossos serviços e prevenção de fraude

5 Partilha de Dados

Os seus dados pessoais não são vendidos a terceiros. Poderão ser partilhados apenas nas seguintes situações:

• Autoridades fiscais e reguladoras, quando legalmente exigido
• Prestadores de serviços tecnológicos (alojamento web, email), sob contrato de confidencialidade

6 Prazo de Conservação

Os dados pessoais são conservados apenas pelo período necessário para as finalidades para que foram recolhidos. Em termos gerais:

• Dados contratuais: durante a vigência do contrato e 5 anos após o seu término
• Dados fiscais: 10 anos, conforme legislação fiscal portuguesa
• Dados de navegação: 12 meses

7 Cookies

O nosso website utiliza cookies para melhorar a sua experiência de navegação. Utilizamos as seguintes categorias de cookies:

Pode gerir as suas preferências de cookies a qualquer momento através do banner de cookies apresentado no website ou nas definições do seu browser.

8 Direitos do Titular dos Dados

Nos termos do RGPD, tem os seguintes direitos relativamente aos seus dados pessoais:

• Direito de acesso: obter confirmação e informação sobre os seus dados
• Direito de rectificação: corrigir dados inexactos ou incompletos
• Direito ao apagamento: solicitar a eliminação dos seus dados (com excepções legais)
• Direito à limitação: restringir o tratamento dos seus dados
• Direito à portabilidade: receber os seus dados num formato estruturado
• Direito de oposição: opor-se ao tratamento dos seus dados

9 Contacto para Protecção de Dados

Para exercer qualquer dos seus direitos ou para esclarecer dúvidas sobre o tratamento dos seus dados pessoais, contacte-nos através de:

Tem igualmente o direito de apresentar uma reclamação junto da Comissão Nacional de Protecção de Dados (CNPD) - www.cnpd.pt.